Queixes, suggeriments i agraïments
Activitat
Queixes, suggeriments i agraïments
Base jurídica
Missió realitzada en interès públic o exercici de poders públics. Llei 11/2007, de 22 de juny, d'accés electrònic als serveis públics; Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del sector públic
Model de document amb la clàusula informativa o consentiment informat
- Formulari electrònic de queixes i suggeriments de la seu electrònica de BASE.
Base jurídica per a categories especials de dades
No procedeix
Model de document amb la clàusula informativa o consentiment informat per a categories especials de dades
No procedeix
Finalitat de l’activitat del tractament
Donar resposta a les demandes dels ciutadans
Elaboració de perfils que afecten a la privacitat
No
Categories dels interessats
Sol·licitants, contribuents i subjectes obligats
Tractament de dades de col·lectius vulnerables
No
Categories de dades
- De caràcter identificatiu
Destinataris de les cessions
No es preveuen
Transferències internacionals
No es preveuen
Unitat administrativa responsable
Departament de Recursos Humans i Qualitat
Descripció de les dades tractades
- De caràcter identificatiu:
- DNI
- Nom i cognoms
- Adreça postal i electrònica
- Telèfon
- Signatura manuscrita
Descripció del tractament
Recollida de les queixes, suggeriments i agraïments; anàlisi, presa de decisió de l'acció a emprendre; derivar si s'escau a la unitat afectada. Rebre la resposta i resoldre comunicant-ho al ciutadà.
Període de conservació de les dades
539/Expedients de queixes i suggeriments de la ciutadania. Disposició: conservació permanent de les queixes instades per entitats públiques i privades sense ànim de lucre i destrucció total de la resta de les queixes. Termini: dos anys
Identificació de la procedència
Del mateix interessat o del seu representant legal.
Identificació del procediment de recollida
- Formularis
- BASE-on-line (GST)
- Altres vies
Mesures de seguretat aplicades
Les corresponents al que determina l'ENS
Controls
No
Observacions
No hi ha observacions
Encarregats del tractament
- Empresa de serveis postals: B60261815 Recerca i Desenvolupament empresarial SL
Co-responsable del tractament
No
Data d’inici del Registre d’activitat
19/02/2019
Data de la darrera modificació del Registre d’activitat
05/03/2019
Avaluació d’impacte
No es realitza l'Avaluació d'impacte per que s'estima que, d'acord amb les Directrius sobre l'avaluació d'impacte relativa a la protecció de dades (AIPD) del Grup "Protecció de dades" de l'article 29, el tractament no comporta probablement un alt risc per als drets i les llibertats dels individus