Quejas, sugerencias y agradecimientos
Actividad
Quejas, sugerencias y agradecimientos
Base jurídica
Misión realizada en interés público o ejercicio de poderes públicos. Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico a los servicios públicos; Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público
Modelo de documento con la cláusula informativa o consentimiento informado
- Formulario electrónico de quejas y sugerencias de la sede electrónica de BASE.
Base jurídica, si se tratan categorías especiales de datos
No procede
Modelo de documento con la cláusula informativa o consentimiento informado, si se tratan categorías especiales de datos
No procede
Finalidad de la actividad del tratamiento
Dar respuesta a las demandas de los ciudadanos
Elaboración de perfiles que afectan a la privacidad
No
Categorías de los interesados
Solicitantes, contribuyentes y sujetos obligados
Tratamiento de datos de colectivos vulnerables
No
Categorías de datos
- De carácter identificativo
Destinatarios de las cesiones
No se prevén
Transferencias internacionales
No se prevén
Unidad administrativa responsable
Departamento de Recursos Humanos y Calidad
Descripción de los datos tratados
- De carácter identificativo:
- DNI
- Nombre y apellidos
- Dirección postal y electrónica
- Teléfono
- Firma manuscrita
Descripción del tratamiento
Recogida de las quejas, sugerencias y agradecimientos; análisis, toma de decisión de la acción a llevar a cabo; derivar si procede a la unidad afectada. Recibir la respuesta y resolver comunicándolo al ciudadano.
Periodo de conservación de los datos
539/Expedientes de quejas y sugerencias de la ciudadanía. Disposición: conservación permanente de las quejas instadas por entidades públicas y privadas sin ánimo de lucro y destrucción total del resto de las quejas. Plazo: dos años
Identificación de la procedencia
- Del propio interesado o de su representante legal
Identificación del procedimiento de recogida
- Formularios
- BASE-on-line (GST)
- Otras vías
Medidas de seguridad aplicadas
Las correspondientes a lo que determina el ENTE
Controles
No
Observaciones
No hay observaciones
Encargados del tratamiento
- Empresa de servicios postales: B60261815 Recerca i Desenvolupament empresarial SL
Corresponsable del tratamiento
No
Fecha de inicio del Registro de actividad
19/02/2019
Fecha de la última modificación del Registro de actividad
05/03/2019
Evaluación de impacto
No se realiza la Evaluación de impacto porque se estima que, de acuerdo con las Directrices sobre la evaluación de impacto relativa a la protección de datos (EIPD) del Grupo "Protección de datos" del artículo 29, el tratamiento no conlleva probablemente un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas